A.返修
B.质量信誉
C.诚信

A.车主
B.承修方
C.送修方

A.竣工出厂检测合格率
B.维修产值
C.用户抱怨信息

A.竣工出厂检验一次合格的车辆数与所有竣工出厂检验车辆数的比值
B.上线检测一次合格的车辆数与所有送检车辆数的比值
C.上线检测合格的车辆数与所有送检车辆数的比值

A.排放性能
B.油耗
C.发动机点火提前角

A.维修产品质量
B.维修服务质量
C.维修产品质量和维修服务质量

A．质量管理制度
B．质量管理目标
C．维修资料与法规标准
D．维修质量信息反馈系统

A．二级维护
B．一级维护
C．小修
D．专项修理

A．质量手册
B．质量管理体系程序
C．作业指导书
D．质量记录表格和报告

A．制定汽车维修质量方针和目标
B．建立质量监督检测站
C．实施汽车维修质量控制
D．组织质量检验员培训

A．作为维修行业管理部门的主要职责
B．贯穿于汽车维修服务全过程
C．一项经常性的和有计划的工作过程
D．全面落实各项质量管理制度