汽车制造商发现缺陷后，首先向主管部门报告，并由制造商采取有效措施消除缺陷，实施召回。
汽车三包的解决方式是：由汽车经营者按照国家有关规定对有问题的汽车承担修理、更换、退货的产品担保责任。在具体方式上，往往先由行政机关认可的机构进行调解。

我国把汽车维修企业划分为三类：即一类汽车维修企业、二类汽车维修企业和三类汽车维修企业。

（1）统一规划、分别建设相统一的原则。
（2）现实需要与市场开拓相统一的原则。
（3）服务能力与服务地域相统一的原则。