指在汽车运行中会出现自然老化、失效和到期必须更换的零部件，如各种皮带、胶管、密封垫、电器零件（火花塞、传感器、继电器、白金、分火头、分电器盖）、各种滤芯、轮胎、蓄电池等。

一是质量保修规范的制定；二是质量信息的分析处理

（1）品牌化经营。
（2）政府政策的介入，使行业规范化。
（3）售后服务企业观念从修理转向维护。
（4）高新技术的不断渗透。

（1）品牌化经营。
（2）观念从修理转向维护。
（3）高科技不断渗透。
（4）规模化经营和规范化经营。

（1）汽车物流中的第三方物流迅速崛起。
（2）供应链管理下的汽车物流的兴起。
（3）零部件汽车物流的兴起和国外物流企业的进入