是一类不能连续取值但可以计数的数据，如不合格品的件数、外包装的缺陷数等。

是一类可连续取值的数据，如长度、强度、硬度、成分含量等。

20世纪60年代日本人开发了因果图、排列图、调查表、直方图、散布图、控制图和分层法，将其称为质量管理的7种常用工具。

则是指简化了的通缉技术，是在无需了解统计方法原理和统计结果分析的前提下，按照既定程序进行的操作方法。

是以概率论为理论基础来研究随机现象规律性的技巧和方法，是应用数学的一个分支。

就是有目的地手机数据，并使用相应的方法进行制图、列表及数据分析的过程。

第三方根据程序对产品、过程和服务是否符合规定的要求所给予的书面保证。

满足给定情况下质量保证的需要，标准化的或经选择的一组质量体系的综合要求。

为向本组织和顾客提供更多的收益，在整体组织内所采取的旨在提高活动的效益和效率的各种措施。

确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。

工序在一定条件下满足产品质量的能力亦即衡量工序能够稳定的生产合格产品的能力。