A、焦虑紧张迷惑和急躁
B、疲劳感，生气和憎恶
C、厌烦和工作不满情绪
D、注意力分散，缺乏自主性和创造性

A、被考评者的上级，同事、下属
B、被考评者本人
C、绩效考核者的印象中
D、外部客户和外聘专家等

A、以简单为中心：越简单工作设计越好
B、以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场；
C、以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率

A、要求
B、学习
C、成长
D、发展

A、情感
B、动机
C、脾气
D、性格

A、情感
B、动机
C、性格
D、态度

A、员工参与管理
B、以自我管理为中心
C、强调自我评价
D、重视成果

A、国家法规政策
B、经济环境
C、社会环境
D、同行业的竞争

A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
D、逃避技能

A、面对挫折
B、科学管理
C、行为科学管理
D、超越困难

A、上级
B、旁人
C、被考评者本人
D、外聘专家