为恢复汽车完好技术状况或工作能力和寿命而进行的作业。其目的在于及时排除故障，恢复车辆的技术性能，节约运行消耗，延长使用寿命。

居于生产者与用户之间，参与商品交易业务，使交易实现的具有法人资格的经济组织或个人。

 据营销目标和定价原理，针对生产商、经销商和市场需求的实际情况，在确定产品价格时采取的各种具体对策。

指在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。

市场营销是关于构思货物和劳务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，旨在导致个人和组织目标的交换。

在汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，涵盖消费者买车后所需要的一切服务

 金融机构向申请购买汽车的用户发放人民币担保货款，由购车人分期向金融机构归还贷款本息的一种消费信贷业务。

是指顾客对服务企业提供的服务实际感知的水平

指顾客对服务企业所提供的服务的预期标准，是影响顾客对整个服务质量的感知的重要前提

是指一些相关产业围绕汽车间接提供的各种服务。