A.不吸烟、不接打电话
B.无人监管时将垃圾抛出车外，保持车内整洁
C.根据个人意愿收听广播节目
D.摇下车窗玻璃后吸烟

A.服务标志
B.服务仪容
C.车容车貌
D.服务用语和言行举止

A.要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
B.尊重乘客乘车选择
C.要求乘客乘自己的车
D.与抢客车辆驾驶员据理力争

A.参与乘客的谈话
B.要求乘客保持安静
C.打断乘客说话
D.专心开车，不插话

A.服务仪容
B.言行举止
C.行车安全
D.服务用语

A.每一颗都扣严实
B.除了衬衣领子上的扣子可以不扣，其它都要扣好
C.全部不扣
D.上面三颗都可以不扣

A.个性
B.潇洒
C.时尚
D.庄重

A.身体无异味
B.正确佩戴服务标志
C.穿着时尚、高档
D.指甲修剪得体

A.个性修饰
B.形象文明
C.安全行车
D.言行文明

A.在运营过程中举止文明，礼貌待客
B.除工作装外，可以按照个人喜好着装上岗
C.运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D.手、脚保持洁净，指甲修剪得体

A.继续教育合格
B.从业资格证
C.道路运输证/网络预约出租汽车运输证
D.机动车驾驶证