A.了解并使用客户的母语
B.使用简洁明了的表达
C.使用身体语言进行辅助
D.在必要时使用翻译工具
E.忽视客户的反馈

A.茶杯
B.茶匙
C.茶托
D.茶巾
E.茶海

A.观茶
B.热杯
C.洗茶
D.泡茶
E.品茶

A.Chasen
B.Chashaku
C.Chawan
D.Natsume
E.Kyusu

A.绿茶
B.乌龙茶
C.黑茶
D.白茶
E.黄茶

A.英文的“Tea Time”
B.日文的“茶道”
C.法文的“Théde l’après-midi”
D.德文的“Teezeit”
E.中文的“品茗”

A.保持安静
B.小口品茶
C.大口喝茶
D.尊重他人
E.准时到达

A.社交需求
B.经济发展
C.历史传统
D.食文化
E.茶叶贸易

A.三明治
B.烤松饼
C.红茶蛋糕
D.奶酪
E.水果塔

A.茶的口感
B.茶的颜色
C.茶的气味
D.茶的产地
E.茶叶的品种

A.小口品尝茶水
B.安静地进行品饮
C.边喝茶边聊天
D.喝茶时发出大声的噪音
E.喝茶后用纸巾擦嘴