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A.政府门户网站
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C.报纸
D.广播

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判断题

政府绩效评估和电子政务绩效评估是两个相同的概念。

参考答案：错

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判断题

电子政务绩效评估内容既包括对前台的评价，也包括对后台的评价。

参考答案：对

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政府绩效最直观地表现为政府提供公共服务和社会管理的优劣好坏。

参考答案：对

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判断题

质量最重要的决定着是顾客，要提升质量，需符合顾客的需求，同时应在消费者愿意接受的合理的代价之内。

参考答案：对

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判断题

政府绩效评估应以“德、能、勤、绩”为基本考核内容。

参考答案：错

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判断题

政府绩效评估的主体不仅仅是政府。

参考答案：对

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管理学中标杆管理中的“标杆”的含义实际上就是榜样。

参考答案：对

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判断题

电子政务绩效评估是电子政务发展时期的政府绩效评估的有益补充，是信息时代政府绩效评估的主要内容。

参考答案：对

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多项选择题

PZB服务质量模型认为，服务提供者在提供服务过程中需要缩小的差距包括（）。

A.顾客期望服务与管理者认知的差距
B.管理者认知与服务质量标准的差距
C.服务质量标准与服务传递的差距
D.服务传递与外部沟通的差距
E.顾客期望与顾客认知的差距

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多项选择题

下列关于政府绩效评估的说法，正确的有（）。

A.政府绩效评估是一种有效管理与控制政府的方式和手段
B.政府绩效评估的指标包括经济、效率、效果、公平等多方面，但应以效率为主要指标
C.政府绩效评估过程应注重公众的参与
D.政府绩效评估应坚持以公民为中心
E.政府绩效评估的主体只能是政府

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