A.活动的主体
B.活动的实施对象
C.活动实施的方法和手段
D.活动发生的环境和场所
E.活动执行的时间

A.目标性
B.事务性
C.整体性
D.动态性
E.随机性

A.缩小业务流程的规模
B.增加业务流程的数量
C.扩大业务流程的范围
D.降低业务流程的中介度
E.缩小业务流程的范围

A.流程中包括的活动个数
B.流程所花费的时间长短
C.流程再造的迫切程度
D.流程再造所涉及的利益调整难度
E.流程中所包含的数据量多少

A.流程便捷化
B.行为规范化
C.过程人性化
D.品质标准化
E.服务社会化