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参考答案:

①必须找到儒家传统文化与现代餐饮企业文化的契合点。对于我国传统的餐饮文化,应采取扬弃而不是抛弃的态度,特别是已经融于民族血液中的伦理道德、价值准则、思维方式、风俗习惯、心理态势等,它们在现代市场经济中和对外开放的格局下怎样获得新的表现形式,从内涵上怎样与现代商业企业文化契合为一体,这是现代商业企业文化理论建设中的难点与重点。
②尽快建立起现代餐饮企业的组织制度文化,旧饮食企业文化中的典章制度大部分要废止,现代商业经营应遵循新的现代化组织制度与管理规则,员工的行为规范应以文化的形式深入人心,对此,一方面国家要尽快完善饮食服务业经营法律法规的制定;另一方面是经济理论界应加大对此方面的研究力度。此外,商家不必过于保守,视自己的组织管理制度为商业秘密,应向全社会推广先进的、科学的、合理的经营管理理念。③解决好个人价值观、集体价值观与社会价值观的冲突。在西方企业管理文化史上曾出现了两个阶段一是以任务为中心的泰罗制,二是以团队精神为凝聚力的企业管理措施和以企业文化为主导的管理方式,从价值观角度来看,前者提倡个人主义,后者提倡集体主义。我国餐饮企业应以哪个为主导价值观呢?这将是我国餐饮企业建设中的一个相当重要的问题。
④尽快提高餐饮服务行业员工整体素质和深层次素质,适应于国际经济接轨的发展趋势。目前我国餐饮企业员工素质整体偏低,与飞速发展的现代化饮食业不相称,与国际经济迅速接轨的开放形式不相适应。为此,应以企业文化建设为主导,尽快提高企业员工整体素质和深层次素质。一方面要提倡学历教育。一方面要使每一个具体的服务行业或工作岗位具有文化色彩。

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