信息系统用户是企业各级人员，下面依次分析企业组织中各类用户对信息的需求：
（1）高层管理者
高层管理者的工作是制定战略规划，决定公司的所有任务和目标。为了策划未来的进程，高层管理要对公司大方向的方针战略进行决策。战略规划影响公司未来的生存与发展，包括长期的IT规划。高层管理者致力于整个企业的发展并用IT规划公司的进程与方向。为了确定一个战略规划，高层管理者还需要掌握公司外部的信息，如经济预测、技术趋势、竞争威胁和政府政策等。
（2）中层管理者和知识工人
中层管理者在公司组织层次中仅次于高层管理者，大多数公司都有这一管理层次。中层管理者的职责主要是贯彻高层管理者的决策和执行相关领域的管理职能，为下一层的主管和小组领导提供方向、必要的资源和信息反馈。他们的精力集中于较短时间的目标框架上，所以其所需信息比高层管理者更详细，比管理日常运行的主管所需信息更全面。
知识工人是处理企业相关事务的专业职员，如系统分析员、程序员、会计师、研究员、培训员和人力资源专家等。他们是企业组织必然的组成部分，企业需要他们来完成相应的专业事务。知识工人在系统中使用业务支持系统、知识管理系统和用户生产率系统，对组织的基本功能提供支持。
（3）主管
主管又称为小组领导，他们在组织中管理操作员工，完成日常职责。他们需要按照上层要求调整操作任务和人员，做出必要的决定，确保得到正确的工具、材料和培训。像其他管理者一样，主管在系统中需要借助决策支持系统、知识管理系统和用户生产率系统来完成他们的职责。
（4）操作员工
操作员工包括依靠事务处理系统输入和接收数据的人员。在系统中，操作员工需要信息支持来完成相关任务。同时，随着现代企业发展，许多企业通过授权的方式，赋予员工更大的责任和义务，所以操作员工在主管授权的领域还要进行相关的决策。通过这种授权的方式，企业可以大大提高员工的能动性和员工的满意度。

决策系统分为情报阶段、设计阶段、抉择阶段。

最基本的处理方式有8种，即变换、排序、核对、合并、更新、摘出、分筛（筛选）和生成。