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1.服务品质 2.性价比 3.品牌影响 4.地理位置 5.客房舒适度
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问答题
填空题
单项选择题
A、整体性 B、目的性 C、时效性 D、连续性
A、设施设备 B、实物产品 C、服务环境 D、服务技能
A.北京中国大饭店 B.广州白天鹅宾馆 C.广州花园酒店 D.上海波特曼丽嘉酒店
A.7年 B.6年 C.4年 D.3年
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