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参考答案:

(2)企业再造的实施。
①构建企业再造流程。
②对现有流程进行全面分析。
③业务流程再造。
④组织实施与持续改善。
(2)企业再造的基础工作。
①建立有效的组织保障。
②建立流程管理信息系统。
③重塑企业文化。
④培养复合型人才。

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