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中国人民银行分支机构设立投诉转办服务渠道。金融消费者对银行、支付机构作出的投诉处理不接受的，可以通过银行、支付机构住所地、合同签订地或者经营行为发生地中国人民银行分支机构进行投诉。
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对
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银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任，银行、支付机构的法人机构应当按年度向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。
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对
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银行、支付机构对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。
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对
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在网上看到某商业银行的营销宣传广告，说该商业银行2019年某类理财产品收益远高于同行同类产品，这种营销行为是正确的。
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错
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手机经常收到某商业银行的短信通知，说可以办理高额度信用卡，没有违反相关金融营销宣传法规。
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错
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金融宣传营销应建立健全金融营销宣传内控制度和管理机制、金融营销宣传行为监测工作机制，加强对业务合作方金融营销宣传行为的监督。
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对
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判断题
反洗钱义务机构应当采取持续的客户身份识别措施，详细审查保存的客户资料和业务关系存续期间发生的交易。对于高风险客户，义务机构应当提高审查的频率和强度。
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对
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反洗钱义务机构应当登记客户受益所有人的姓名、地址、身份证或者身份证证明文件的种类、号码和有效期限。
参考答案：
对
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金融机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，无需实行身份认证措施。
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错
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判断题
外汇管理局新出台的法规将及时在中国人民银行官网网站予以公布，可通过中国人民银行官网网站（www.safe.gov.cn）“政策法规”栏目查询。
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错
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判断题
未依法取得行业监管部门的批准或者备案同意，任何单位和个人一律不得擅自经营外汇按金交易。擅自从事外汇按金交易的双方权益不受法律保护，组织和参与这种交易，属于非法经营外汇业务和私自买卖外汇行为。
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对
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