A.请宾客出示房卡和钥匙
B.经办人必须在寄存卡相应栏目填写取拿日期、时间和签名
C.只能由开启保险箱的宾客亲自办理，不得由别人替代
D.请宾客在寄存卡上签名，经确认无误后，才能开箱让宾客取物品

A.请宾客出示保险箱钥匙
B.根据房号检索出宾客的寄存卡
C.请宾客在寄存卡背面签名
D.核对宾客签名是否与入住登记单宾客的签名一致

A.介绍保管须知--确认宾客身份--办理寄存手续--开启保险箱--存放贵重物品--交宾客钥匙--向宾客道别
B.确认宾客身份--办理寄存手--介绍保管须知续--开启保险箱—存放贵重物品--交宾客钥匙--向宾客道别
C.确认宾客身份--介绍保管须知--办理寄存手续--开启保险箱—存放贵重物品--交宾客钥匙--向宾客道别
D.介绍保管须知--确认宾客身份--办理寄存手续--开启保险箱--交宾客钥匙—存放贵重物品--向宾客道别

A.酒店可保管贵重物品的最大金额价值
B.不宜寄存的物品
C.钥匙遗失的赔付
D.保管的期限

A.房号、箱号、宾客签名、使用保险箱条例、经办人签名、日期
B.房号、宾客签名、日期、时间、取回钥匙、经办人签名
C.房号、箱号、日期、宾客签名、经办人签名、取回物品的声明
D.房号、箱号、宾客签名、使用保险箱条例、取回物品的声明

A.酒店贵重物品保险箱只提供给住店宾客免费使用
B.勿让不相识宾客同时进入贵重物品寄存间
C.服务员不可私自使用保险箱
D.两位宾客同时启用保险箱时，可请一位宾客在贵重物品寄存单上签名

A.向大堂经理汇报，由大堂经理决定如何做
B.向宾客解释为了宾客的安全没有行李寄存牌是不可以拿行李的
C.问清行李特征、存入时间，请宾客出示有效证件，复印并请宾客签字后将行李交还
D.行李员认识宾客时，可以将行李交还

A.一般的铝合金行李车只需每天用半干的抹布擦拭即可
B.使用铜质行李车时，行李员不需要带手套
C.铜质行李车需用专门的擦铜水擦拭
D.质量好的铜车越擦越量，质量不好的铜车会将表面的铜擦掉

A.酒店正在举办的特色活动
B.酒店的设施设备
C.客房的特色
D.酒店的房价政策

A.介绍酒店的设施设备
B.介绍早餐时间、地点
C.介绍酒店的房价政策
D.介绍酒店的特色

A.在接收行李时，应注意行李外表有否损破或水渍，如有上述情况，应该避免移动，马上通知行李组主管转告宾客
B.不可将行李压叠或倒置
C.在用行李车时，将小件行李放在下，大件行李放在上
D.提拉行李时，应手持行李把手，不可牵提手带或其他不堪负重的地方