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多项选择题
A、某行一季度末存款期末余额比年初下降最快的前20大客户
B、某行4月底贷款本年日均余额比上月增长最快的前10大客户
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D、某行去年底前10大不良贷款客户
多项选择题
A、客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略,而不仅仅是一个管理软件
B、客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
C、客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
D、客户关系管理注重专业化销售过程的管理