名词解释X 纠错
个人对待现实稳定的态度和与之相应的惯常的行为方面的心理特征。很大程度是一个人思想品德、世界观的标志。
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问答题
名词解释
推动人们进行旅游活动以得到某种满足的感受状态。
指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。
(1)根据性质分类:喜悦、恐惧、愤怒、悲哀 (2)根据状态分类:心境、热情、激情
指在组织理论指导下,经过组织设计形成的相对稳定的结构模式。或指于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
指引和影响他人或群体在一定条件下实现某种目标的行为过程。
多项选择题
A.感情激励 B.目标激励 C.榜样激励 D.需要激励
是服务人员对旅客和服务工作的一种行为倾向。
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