名词解释X 纠错

说服

参考答案：即讲道理，就是通过给对方讲一系列有关知识和具体事实，使对方形式新的态度，改变其原有某些观点和行为，从而消除对劝说者的一些怀疑。
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序 还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用

你可能喜欢

问答题

对旅客投诉的处理，一般要经过哪几个过程？

参考答案：（1）耐心倾听，弄清真相
（2）以诚恳的态度向客人道歉
（3）区别不同情况，作出恰当处理
点击查看答案进入题库练习

问答题

客我交往的特殊性主要表现在哪些方面？

参考答案：

（1）不稳定性
（2）个体与群体的兼顾性
（3）有利性
（4）主观性

点击查看答案进入题库练习

问答题

改变旅游消费态度的方法通常有哪几种？

参考答案：

（1）提高旅游产品形象
（2）改变知觉
（3）引导参加旅游活动
（4）输送新的知识和信息
（5）激发潜在动机

点击查看答案进入题库练习

问答题

在什么样的情况下，旅游消费者常常会感知到风险？

参考答案：（1）购买目标不明确（2）购买酬偿不清楚（3）购买经验缺乏（4）积极和消极的后果（5）群体伙伴的影响（6）旅游产品推销员...
点击查看答案进入题库练习

问答题

旅游消费者的心理实质是什么？

参考答案：（1）消费心理是旅游消费者脑的机能（2）客观现实是旅游消费心理的源泉（3）旅游实践活动是旅游消费心理发生发展的必要条件（...
点击查看答案进入题库练习

问答题

论述旅游消费心理的实质。

参考答案：（1）消费心理是旅游消费者大脑的机能人类在进化过程中形成了高度发达的大脑，从医学的临床观察和大量的专门研究结果表明：人的...
点击查看答案进入题库练习

问答题

试论学习和研究旅游心理学的意义。

参考答案：（1）旅游业的发展和服务质量的提高.旅游者的出现产生了第三产业旅游业.旅游者是旅游业存在的前提和基础，没有旅游者就没有旅...
点击查看答案进入题库练习

问答题

简述旅游消费服务的性质。

参考答案：（1）服务行为的独立价值（2）对消费的辅助功能（3）特殊的时间价值（4）标准化，规格化与个性化的统一（5）特殊的转移性（...
点击查看答案进入题库练习

问答题

简述态度与行为的关系。

参考答案：（1）态度和行为的一致性一般来说，态度和行为有一致性，有什么样的态度就有什么样的行为。因此，我们才能据个人的行为表现来推...
点击查看答案进入题库练习

问答题

简述消除风险和不可知因素的方法。

参考答案：（1）降低对旅游产品或服务的期望.在一般情况下，人对旅游产品或服务寄予较少的期望，从心理上确能得到一些安慰，但这不是一种...
点击查看答案进入题库练习
赞题库

赞题库-搜题找答案

（已有500万+用户使用）


  • 历年真题

  • 章节练习

  • 每日一练

  • 高频考题

  • 错题收藏

  • 在线模考

  • 提分密卷

  • 模拟试题

无需下载 立即使用
手机版 电脑版

版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved