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参考答案:

(一)定向阶段
这个阶段的重点在于协助成员了解团体的目标、过程,熟悉团体,确定自己在团体中的位置。重点是建立安全感和信任感。此阶段团体成员有如下反应:焦虑担心、气氛沉默、防卫心理、依赖领导者。团体领导者的任务:协助成员彼此认识;澄清团体目标;创造安全信任的气氛;建立团体规范。
(二)冲突阶段
在定向阶段,每个人还只是展现表面的我,随着团体的进展,以及为了达到团体目标,团体成员之间需要将内心的真我展示出来,这不仅会引起自我内心的冲突,而且还会引发成员之间真正意义上的互动,各种真我的冲击。经过冲突阶段,团体就会进入一个新的境界——稳定、安全、凝聚力强、参与性高。
此阶段团体的特征:焦虑与挣扎;抗拒与防卫;冲突;挑战领导者。领导者在被挑战时,要直接诚实面对,把自己被挑战的感受与成员分享。团体领导者的任务:理解、接纳成员的负向情绪;鼓励成员认识自己的焦虑和矛盾,并协助他们表达;帮助成员将防御性行为转化为建设性行为。
(三)凝聚整合阶段
在成员公开自己的基础上,在真诚分享个人较深层的内在经验的过程中,团体凝聚起来了。此阶段团体特征:信任与接纳;和谐的整体感;认同和承诺。团体领导者的任务:协助成员更深刻地认识自己;鼓励成员相互关心与帮助。
(四)成效阶段
此阶段团体的特征:对团体充满信心和希望;深层的自我表露;面质;认知重建。团体领导者的任务:以身示范与塑造行为;协助成员从团体经验中认知重建;协助人员把领悟化为行动。
(五)巩固结束阶段
结束团体辅导,适应外部世界。团体领导者的任务:处理好成员离别的情绪;协助成员整理学习结果并运用于实际生活中;反馈与祝福;提醒保密;评估团体效能

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