A.互相了解对方
B.区分轻重缓急
C.彼此退让
D.适当运用中介

A.心笑
B.眼笑
C.嘴笑
D.身体笑

A.伤害人的事，分场合的说
B.做不到的事，别乱说
C.没发生的事，不要胡说
D.别人的事，小心的说

A.语调语气
B.语言文字
C.肢体语言
D.非语言

A.尊重上级的面子和立场，不要当众给他难看
B.双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教上司
C.意见相同时，归功于上司的英明领导
D.有功劳要记在上级头上，避免“功高震主

A.广纳建言，接纳谏言
B.长话短话，少说大话
C.下级做对，马上赞扬
D.下级做错，立即批评

A.谈论行为不谈论个性
B.要明确沟通
C.积极聆听
D.站在对方立场上

A.合作体效率低下
B.合作体运行不流畅
C.合作成员满意度下降
D.团队的凝聚力提高

A.互补增值的原则
B.智商和情商并重原则
C.不受地理区位限制原则
D.角色与个性相适应的原则

A.效率原则
B.人才互补原则
C.和谐统一原则
D.平等互利原则

A.养成快乐的习惯
B.学会宽容
C.适当的自我定位
D.善于与人交往