A.期望理论
B.双因素理论
C.强化理论
D.公平理论

A.人员招募
B.人员录用
C.人员选拔
D.人员培训

A.历史价值
B.远期价值
C.当前价值
D.潜在价值
E.短期价值

A.产品
B.价格
C.品牌
D.地点
E.促销

A.自动识别企业的关键性知识，并建立知识库中知识之间的联系
B.能够分析每个具体用户独特的工作性质和需求，把员工所需要的知识及时传递给员工
C.提供知识创新和维护的技术工具
D.提供功能强大、简单便捷的搜索工具
E.能够自动地进行系统升级，促进知识创新

A.客户需求
B.产品销售
C.市场份额
D.企业利润

A.营销管理模块
B.销售管理模块
C.客户服务模块
D.呼叫中心模块

A.合同部件
B.服务部件
C.沟通渠道部件
D.客户关系部件

A.虚拟团队
B.研发团队
C.质量小组
D.联合团队

A.选择调查方式
B.确定调查方法和设计问卷
C.撰写调查报告
D.确定网上直接调查的目标市场

A.资料库
B.信息库
C.营销工具
D.调查工具