是指在社会共同生活中，那些具有影响力的个人或集体，通过特定的组织结构，利用自己的影响力引导、指挥、协调和组织追随者共同实现某种预期目标的行为过程。

是在领导活动担负一定的领导职务、拥有组织赋予的权力、肩负着率领和组织追随者实现领导目标的领导责任人。

其一，换位思考，洞察对方所想要的
其二，以真心打动对方
其三，忍一时风平浪静
其四，提高自己的语言艺术
其五，顾全别人的面子

其一，协商；
其二，倾听；
其三，舍弃。

从认识自己、学习力、反思力、时间管理能力、压力管理能力、情绪管理能力几个角度分析。

月亮本身不会发光，但却可以借助于太阳而发出皎洁迷人的光辉，产生众首仰望的效应。

指在以往的直觉印象和认识定势的基础上，领导者很难改变对某人的固定看法。