a：可获得性启发式
b：代表性启发式
c：调整型启发式

a：表象为概念形成提供了感性基础，并有利于对事物进行概括的认识
b：表象促进问题解决
c：表象促进创造与发现

1.多重编码策略；
2.轨迹发策略；
3.进行自我测试，
4.编码特定性原则策略；
5.系列位置策略；
6.元记忆策略

1、善用听觉编码；
2、扩大组块的容量；
3、使用精确复述和记忆术；
4.使干扰最小化