填空题
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动车组车站服务重点旅客服务对象不包括（）
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精神病旅客
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参考答案：
对
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错
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判断题
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对
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参考答案：
错
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判断题
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参考答案：
对
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填空题
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公益化服务
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填空题
很多列车推行的“四轻、三动”服务法，属于服务理念创新中的（）
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无干扰服务
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填空题
客运服务的有形展示根据服务线索的特点可分为（）、沟通信息和服务价格
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服务环境
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