填空题
X 纠错
铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨
参考答案：
人民铁路为人民
进入题库练习
查答案就用赞题库小程序
还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用
你可能喜欢
填空题
真诚面对旅客、（），是处理服务质量问题的关键。
参考答案：
依法办事
点击查看答案
进入题库练习
填空题
按标准的级另分类，我国的标准分为：国家标准、行业标准、（）、企业标准。
参考答案：
地方标准
点击查看答案
进入题库练习
填空题
站、车环境卫生、饮食卫生差，未造成旅客伤害的属于服务质量（）
参考答案：
差错
点击查看答案
进入题库练习
填空题
发生食物中毒事故造成人员死亡的属于（）
参考答案：
服务质量事件
点击查看答案
进入题库练习
填空题
铁路责任属于旅客列车晚点的属于服务（）。
参考答案：
质量事故
点击查看答案
进入题库练习
判断题
乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
旅客列车始发正点百分率和旅客列车运行正点百分率是列车正点方便性指标。
参考答案：
错
点击查看答案
进入题库练习
判断题
服务是一种可供销售活动中，以等价交换的形式，为满足企业、公共团体以及其他社会公众需求，而提供的劳务活动。
参考答案：
对
点击查看答案
进入题库练习
填空题
（）和准点是旅行服务质量的重要标准之一
参考答案：
及时
点击查看答案
进入题库练习
填空题
服务按顾客参与服务活动程度，可将服务分为（）三大类
参考答案：
高接触性服务、中接触性服务、低接触性服务
点击查看答案
进入题库练习
赞题库
赞题库-搜题找答案
（已有500万+用户使用）
历年真题
章节练习
每日一练
高频考题
错题收藏
在线模考
提分密卷
模拟试题
无需下载 立即使用
手机版
电脑版
版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved
