填空题X 纠错

参考答案:高接触性服务、中接触性服务、低接触性服务
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填空题

旅客运输产品的特点是无形性、()、时空性

参考答案:差异性

判断题

员工素质的提高是提高服务质量的重要保障。

参考答案:

判断题

运输装备现代化是提高服务质量重要的物质基础。

参考答案:

填空题

旅客运输生产向社会提供的是无形产品—()。

参考答案:旅客的位移

填空题

提高铁路旅客服务工作水准的核心是()

参考答案:满足旅客的需要

填空题

旅客运输的基本任务是()、()、()、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件,最大限度地满足广大人民在旅行上的需要,在旅行中为旅客创造舒适愉快的环境,并提供文化生活上的优质服务。

参考答案:安全;迅速;准确

问答题

对铁路行车有关人员接班前有哪些规定?

参考答案:

铁路行车有关人员,接班前须充分休息,严禁饮酒,如有违反,立即停止其所承担的任务。

问答题

铁路信号分为哪几种?分别是怎样规定的?

参考答案:铁路信号分为视觉信号和听觉信号。视觉信号的基本颜色:红色——停车;黄色—&mdash...

问答题

如何使用紧急制动阀?

参考答案:使用车辆紧急制动阀时,不必先行破封,立即将阀手把向全开位置拉动,直到全开为止,不得停顿和关闭。遇弹簧手把时,在列车完全停...

问答题

发现哪些危及行车和人身安全情形时,应使用紧急制动阀停车?

参考答案:(1)车辆燃轴或重要部件损坏;(2)列车发生火灾;(3)有人从列车上坠落或线路内有人死伤(特快旅客列车不危及本列车运行安...
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