A、自我认识上有问题
B、自我评价上有问题
C、社会比较不妥当
D、自信心不足

A、了解自己的情绪
B、驾驭自己的情绪
C、识别、接纳他人的情绪
D、调控他人的情绪

A、对陌生人的认知中，首因效应比较明显
B、在对熟悉的人的认知中，近因效应更为明显
C、第一印象不会形成一种分析问题、解决问题的倾向性，因而不必在意
D、刻板印象都是消极的，应该避免

A、情绪低落
B、脾气暴躁
C、思维迟缓
D、运动抑制

A、正确传达命令意图，注意5W2H
B、态度和善，用词礼貌
C、给部下更大的自主权，共同探讨，提出对策
D、让部下提出疑问

A、塑造健全的个性品质
B、克服消极的情绪体验
C、正确的评估自己
D、正确的认识他人