A.评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果
B.服务交付物的呈现完美程度
C.检查服务行为的规范程度
D.检查服务语言的规范程度

A、原型系统的积累
B、开发工作模型、模型验证
C、修正和改进
C、整理原型和提供文档

A、获得基本需求
B、开发工作模型
C、严格细致说明
D、模型验证

A.场地
B.软件
C.服务
D.转移

A、IA财务经理
B、变更经理
C、顾客管理经理
D、服务识别经理

A、实施后评审
B、紧急发布
C、服务请求
D、临时服务

A.任意应用程序
B.任意可在windowsservet2008上运行的程序
C.可以串行处理的应用程序
D.可以并行处理的应用程序

A.更好的财物价值
B.更明确的计算方针
C.更好的财务预测
D.更高质量的支持服务

A.OFS的文件操作大部门是流式读写
B.维护缓存与实际数据之间的一致性太复杂
C.不存在大量的重复读写
D.数据块服务器上的数据存取使用本地文件系统

A.并行处理
B.容错处理
C.数据分布
D.负载均衡

A.一个已知错误的潜在原因是已经明确的，而问题的潜在原因还是未知的
B.一个已知错误是IT基础架构中的一个错误，而问题则不包括这样的错误
C.一个已知错误总是起源于一个事件，而问题却不总是这样
D.对于问题其相关的配置项都已识别清楚，而对于已知错误却不是这样