单项选择题X 纠错
A.可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程
B.必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程
C.必须建立服务管理体系,实施标准要求的全部服务管理过程
D.为使组织的管理体系高效协调,服务管理体系必须与其他管理系统进行集成
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单项选择题
A.Google GFS
B.Google MAPREDUCE
C.Google bigtable
D.Google Chubby
单项选择题
A、所有服务台座席人员都使用同样的语言
B、所有的事件都可以24小时记录
C、所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D、服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库