A.关注、顾客及其业务
B.提升技术能力
C.增强IT服务的价值
D.改进IT服务的效率

A.组织的财务部门
B.IT部门
C.顾客
D.审计事务所

A.拟定保护其IT服务的可能措施
B.决定某IT服务对业务的关键级别
C.对其IT服务的恢复进行计划测试
D.识别其IT服务的风险

A、IA财务经理
B、变更经理
C、顾客管理经理
D、服务识别经理

A、需要存储的数据种类繁多
B、海量的服务请求
C、商用数据库无法满足Google的需求
D、需要频繁地修改数据

A、不易成为整个系统的瓶颈
B、可以方便增加数据块服务器
C、不存在元数据的一致性问题
D、方便进行负载均衡

A、物理资源层
B、资源池层
C、管理中间件层
D、SOA构建层

A、蓝云
B、蓝天
C、Azure
D、EC2

A、所有服务台座席人员都使用同样的语言
B、所有的事件都可以24小时记录
C、所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D、服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库

A.风险管理法
B.PDCA循环法
C.目标问题度量法
D.MPR法

A.未对信用风险进行细分
B.仅仅关注信用风险
C.没有计算风险加权资产
D.没有对资本充足率提出要求