心理咨询、家政等，基本不附带有形产品，这种产品被称为（）

单项选择题X 纠错

A.纯有形产品
B.附有服务的有形产品
C.附有有形产品的服务
D.纯粹服务

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单项选择题

航空客运、宾馆等，通常附有有形产品才能更好地满足顾客需要，这种产品被称为（）

A.纯有形产品
B.附有服务的有形产品
C.附有有形产品的服务
D.纯粹服务

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单项选择题

计算机、家电等产品，需要附有服务以提高对顾客的吸引力，这种产品被称为（）

A.纯有形产品
B.附有服务的有形产品
C.附有有形产品的服务
D.纯粹服务

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单项选择题

一般来讲，香皂、牙膏、食盐等产品基本不附带服务，这种产品被称为（）

A.纯有形产品
B.附有服务的有形产品
C.附有有形产品的服务
D.纯粹服务

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单项选择题

顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受，满足顾客的精神需求，这是餐饮服务的（）

A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素

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单项选择题

餐馆提供给顾客的就餐服务，满足顾客的食欲，这是餐饮服务的（）

A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素

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单项选择题

提供服务的支持性设施和设备，存在于服务提供地点的物质形态的资源，这是指服务的（）

A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素

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单项选择题

服务对象要购买、使用、消费的物品和服务对象提供的物品（修理品等），这是指服务的（）

A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素

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单项选择题

服务的从属、补充特征，服务的非定量性因素，这是指服务的（）

A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素

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单项选择题

服务的主体、固有特征，服务的主要、基本内容，这是指服务的（）

A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素

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问答题

当一些商品调低价格后，本来应该刺激消费者的购买动机，促使他们大量购买和重复购买，结果却发现相当一部分消费者做出了相反的反应，购买不但没有增加，反而减少。试分析消费者在这种情况下的心理反应。

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