A.10
B.20
C.30
D.40

A.IT财务经理
B.变更经理
C.顾客关系经理
D.服务级别经理

A.天气预报数据
B.科学计算数据
C.耦合度高的数据
D.商业数据

A.行
B.SSTable
C.列族
D.子表

A.预算
B.核算
C.会记审计
D.计费

A.返回的结果不能超过1000条
B.响应时间不能超过5秒
C.返回的结果不能超过500页
D.返回的结果不能超过1000页

A、所有服务台座席人员都使用同样的语言
B、所有的事件都可以24小时记录
C、所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D、服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库

A、类似于呼叫中心
B、兼有帮助台的职能
C、对用户提供支持和服务
D、IT部门的职能单位

A.微软全球基础服务系统
B.云计算基础服务层
C.构建服务平台
D.为客户提供的服务层

A.只有通过测试和确认的软件版本才能在组织内部使用
B.DSL的负责人有权决定哪些软件可以在组织内部使用
C.用户可以从那些受到质量控制并通过认证的软件中选择
D.更多的软件版本可以提供给用户

A.标准变更
B.紧急变更
C.一般性变更
D.服务变更