A.过程的方法
B.有效的管控措施
C.管理体系的方法
D.质量管理的方法

A.32
B.48
C.56
D.64

A.Python语言
B.C++语言
C.汇编语言
D.JAVA语言

A.亚马逊AWS
B.微软AZURE
C.GoogleAPPEngine
D.IBM的“蓝云”

A.管理并控制服务的交付和运行
B.评审和改进供方的服务（包括质量和成本）
C.建立并维护合格的供方名录
D.计划可能的合同变更

A.正式的升级
B.职能性升级
C.结构性升级
D.操作性升级

A.一个已知错误的潜在原因是已经明确的，而问题的潜在原因还是未知的
B.一个已知错误是IT基础架构中的一个错误，而问题则不包括这样的错误
C.一个已知错误总是起源于一个事件，而问题却不总是这样
D.对于问题其相关的配置项都已识别清楚，而对于已知错误却不是这样

A.提升企业的形象
B.使IT高效地支撑业务的运行
C.强调IT部门的重要性
D.改进服务效率

A.LIVE框架的核心组件是live操作环境
B.开发者可以使用基于浏览器的live服务开发者入口创建和管理应用程序所需的live服务
C.Live操作环境不可以运行在桌面操作系统上
D.Live操作环境既可以运行在云端，也可以运行在网络中的任何操作系统上

A.以最低的成本为顾客提供高质量的服务；
B.确保对重大事件能及时通报和协调；
C.确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进；
D.获得顾客的广大理解和支持

A.移动节点在同一接入路由器下不同接入点之间移动；
B.移动节点在同一网关下不能接入路由器之间移动；
C.移动节点在不同网关之间移动；
D.移动节点在不同通道之间移动