A.IT的基础设施管理
B.IT的运行维护管理
C.IT的技术管理
D.管理IT服务满足业务需求

A.一个服务请求的电话
B.一个技术文件
C.一个事件
D.一个服务过程

A.拟定保护其IT服务的可能措施
B.决定某IT服务对业务的关键级别
C.对其IT服务的恢复进行计划测试
D.识别其IT服务的风险

A.ITILV3
B.COBiT
C.ISO/IEC20000
D.BS15000

A.可用性管理
B.能力管理
C.IT服务连续性管理
D.服务级别管理

A.MN在家乡网络时不需要HA转发数据
B.移动IPv4中，MN与CN通信必须通过HA转发
C.移动IPv6使用路由器优化，MN和CN可以直接通信
D.移动IPv6使用路由器优化，可以不用HA

A.静态页面缓存
B.动态页面缓存
C.页面片段缓存
D.数据缓存

A.场地
B.软件
C.服务
D.转移

A、10
B、20
C、30
D、40

A、IA财务经理
B、变更经理
C、顾客管理经理
D、服务级别经理

A、实施后评审
B、紧急发布
C、服务请求
D、临时服务