A、喜悦
B、愤怒
C、悲哀
D、兴奋

A.激情
B.感动
C.心境
D.应激

A、情绪的客观体验
B、情绪的主观体验
C、情绪的外部表现
D、人的生理基础

A.愿意观察自己的情绪
B.愿意诚实面对自己的情绪
C.给自己和别人（员工）应有的情绪空间
D.替自己找一个安静定心的方法

A.精神分析
B.行为主义
C.人本主义
D.认知心理学

A、性格
B、能力
C、气质
D、个性

A、能力
B、气质
C、性格
D、动机

A.尊重需要
B.安全需要
C.社会需要
D.生理需要

A.电话咨询
B.面对面
C.专题咨询
D.互联网咨询

A、心境
B、激情
C、应激
D、美感

A、避免类似情境
B、总结经验教训
C、调节抱负水平
D、建立和谐的人际关系