A、所有服务台座席人员都使用同样的语言
B、所有的事件都可以24小时记录
C、所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D、服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库

A.GFS
B.MAPREDUCE
C.CHUBBY
D.BIGTABLE

A.风险管理法
B.PDCA循环法
C.目标问题度量法
D.MPR法

A.数据库是记录数据的流水账，数据仓库需要对数据库中的数据进行抽取、清洗、转换等
B.数据仓库源数据在原数据库中有可能有重复或不一致之处，必须将这些数据转换成全局统—的定义
C.数据提取的周期决定了动画间隔的时间，数据提取的周期越短，则动画的速度越慢
D.数据仓库的数据主要供企业领导者决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询、分析和修改

A.概念模型
B.逻辑模型
C.物理模型
D.基础模型

A.业务分析人员
B.数据采集分析人员
C.IT技术人员
D.系统架构

A.渠道
B.了解客户自身的喜好
C.产品
D.价格

A.经营风险
B.市场风险
C.信用风险
D.操作风险

A.TCP/IP
B.TELNET
C.IPX/SPX
D.NETBEUI

A.建立连接
B.发出请求信息
C.发出响应信息
D.传输数据

A.管理层稳定
B.维护团队稳定
C.it系统稳定
D.质量稳定