指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买 总价值与顾客购买总成本之间的差额

指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目

指人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小.

是指企业出资人在企业所拥有的权益。