A、了解自己的情绪
B、驾驭自己的情绪
C、识别、接纳他人的情绪
D、调控他人的情绪

A、他们一定是人际交往中的弱者
B、他们往往有较好的自我评价
C、他们往往更自信
D、他们一般都很自卑

A、直截了当，想批就批
B、要注意适当的场合
C、要从赞赏开始
D、批评要就事论事，不要侮辱人格

A、培养自己的自信心，看到自己的长处
B、努力丰富自身的涵养
C、要积极主动地与人交往
D、增强交往的锻炼，多创造一些交往的机会

A、对陌生人的认知中，首因心理比较明显
B、在对熟悉的人的认知中，近因心理更为明显
C、第一印象不会形成一种分析问题、解决问题的倾向性，因而不必在意
D、刻板印象心理都是消极的，应该避免

A、生活的自理能力
B、人际交往与沟通能力
C、工作、学习与从事事务的能力
D、遵守道德、行政、法律和风俗的能力

A、改变生活情境
B、倾诉、哭泣
C、升华法
D、放松法