A.独证运作，资源拭享
B.资源集中，效率高
C.熟悉客户业务
D.沟通成本低

A、资源分散
B、技术氛刚差
C、知识不方便沉淀
D、容易出现技术问题推诿

A、成熟度较高，追求业务价值体现
B、流程化程度较高，关注响应解决问题SLA
C、建设完毕后运维初期以技术为主
D、贴近业务需求整台资源

A、项目型组织
B、技术型组织
C、服务或复合型组织
D、梯队型组织

A、沟通成本高
B、技术问题推诿
C、对员工解读业务需求的能力很高
D、独立运作，资源分散

A.考核要求明确，有议事沟通制度
B.奖勤罚懒
C.确保个人能力专业性
D.注重和业务部门的沟通

A、巡检流程
B、事件管理流程
C、换件流程
D、备份流程

A、找到问题根源并解决
B、通过授权和审批确保变更正确执行
C、确保发布的内容经过测试
D、尽快将故障现象恢复到正常状态，保证业务损失最低

A、测试评估
B、授权和审批
C、入库
D、出库

A、可靠性
B、可服务性
C、可维护性
D、可操作性

A、服务的连续性策略
B、资源的连续性策略
C、客户的连续性策略
D、业务的连续性策略