A.考核要求明确，有议事沟通制度
B.奖勤罚懒
C.确保个人能力专业性
D.注重和业务部门的沟通

A、巡检流程
B、事件管理流程
C、换件流程
D、备份流程

A、找到问题根源并解决
B、通过授权和审批确保变更正确执行
C、确保发布的内容经过测试
D、尽快将故障现象恢复到正常状态，保证业务损失最低

A、测试评估
B、授权和审批
C、入库
D、出库

A、可靠性
B、可服务性
C、可维护性
D、可操作性

A、服务的连续性策略
B、资源的连续性策略
C、客户的连续性策略
D、业务的连续性策略

A、帕金森定律
B、摩尔定律
C、水桶定律
D、破窗定律

A、业务系统需求受理流程
B、业务系统变更流程
C、业务系统上线流程
D、业务分类方法

A、业务需求
B、服务需求
C、项目需求
D、流程需求

A、财务制度要求
B、有效将组织需求和个人结合，促进指标完成
C、人事制度要求
D、业务部门要求

A、便于衡量工作完成好坏优劣
B、需要数据排名
C、运维工具可以提供相关数据
D、合同SLA中要求