问答题X 纠错
想要在众多的网上书店中脱颖而出,经营者必须重视网站的经营策略。不仅要加强网站建设与宣传推广,完善网站图书的营销分类,善用价格杠杆,还要不断提高网上书店的信息整合服务、消费指导服务、质量安全保证服务和个性化的拓展服务等。
(1)加强网站建设与宣传推广
①网站建设
网站建设是电子商务的重要组成部分。优秀的网站设计是吸引消费者眼球、提升购买欲望的基础。网上书店可以从三方面着手来完善网站建设:域名选择、网页的制作和网页栏目设置。
②网站宣传推广
网站宣传推广,一方面可以用传统的媒体进行宣传;另一方面,可以利用互联网本身进行宣传。
(2)完善网站图书的营销分类
目前我国网上书店所使用的分类体系,除了少数(如人民时空)采用《中图法》外,一般网上书店都采用一套自编的营销分类体系。网上书店分类体系应遵循的原则:科学性、逻辑性和实用性。
(3)善用价格杠杆调节
网上书店进货折扣一般都比较高,而且只放本店最畅销的图书品种,仓储费用也相对降低,这就使得网上书店有能力为消费者提供一个比较优惠的价格。但是网上书店存在许多技术支持等其他运营成本,往往只是选择部分商品给予特别优惠以吸引读者眼球和人气,而不可能实现全品种的高折扣。日益理性的消费者更加关注网上购书的实际成本等不利因素,从而对网上购书有所担忧。
因此网上书店应该善用价格杠杆调节,以达到良好的促销效果,同时也要避免单纯的价格竞争给网站长期运营和整体发展带来的危害。
(4)提高网站的服务水平
网上书店的营销服务主要是通过互联网来实现的,包括网上书店为售书提供的基本支持和技术服务以及为满足读者的附加需求而提供的增值服务。不断提高网上书店的营销服务水平,才能更好地满足读者不同层次的需求,提升读者的满意度,提高自身的竞争实力。
提高网站的服务水平主要从以下四方面入手:信息整合服务;消费指导服务;质量安全保证服务;个性化的拓展服务。
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