（1）基础网络银行业务：
第一、信息服务：银行自身信息、银行产品和业务介绍、金融信息。
第二、交流服务：客户信箱服务、查询服务、贷款申请、账户资料更新。其中，查询服务是目前主要的交流服务。
第三、交易服务：网络银行的个人业务和公司业务。
（2）新兴网络银行服务：
1.网上支付，是在B2C、C2C等电子商务活动中发生的网络支付行为。
2.账户整合，指网络银行提供的可以供客户同时了解在多家银行、证券公司、保险公司开设的各类账户的交易情况。
3.银企直联通过网络将企业财务系统与银行连接起来，企业用户可直接在自身财务系统中管理其银行帐户。

（1）高度数字化
（2）不受时空限制，提供3A服务
（3）边际成本递减
（4）客户价值的差异化