A.服务战略
B.服务设计
C.服务交付
D.持续服务改进

A.基于业界实践经验而总结出的指导方法
B.IT服务管理的国际标准
C.为IT服务管理而提供的标准模型
D.服务管理过程设计的理论框架

A.802.3
B.802.6
C.802.11
D.802.16

A.8BIT
B.16BIT
C.32BIT
D.64BIT

A.专用接口
B.遵守POSIX规范的接口
C.网络文件系统接口
D.WEB网页接口

A.SPHINX检索基于SQL
B.SPHINX使用数据库存储数据
C.SPHINX支持分布式检索
D.SPHINX检索无需建立索引

A.负载均衡可以横向扩展服务器，提高网站响应速度
B.用APACHE可以实现硬件负载均衡
C.软件负载均衡成本低于硬件负载均衡
D.硬件负载均衡效率高于软件负载均衡

A.32
B.64
C.128
D.256

A.风险管理法
B.PDCA循环法
C.目标问题度量法
D.MPR法

A.数据库是记录数据的流水帐，数据仓库需要对数据库中的数据进行抽取、清洗、转换等
B.数据仓库源数据在原数据库中有可能有重复或不一致之处，必须将这些数据转换成全局统一的定义
C.数据提取的周期决定了动画间隔的时间，数据提取的周期越短，则动画的速度越慢
D.数据仓库的数据主要供企业领导者决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询、分析和修改

A.提升销售额
B.为企业决定提供依据
C.降低运营成本
D.维护客户关系