A.WEB服务器
B.索引服务器
C.数据服务器
D.抓取服务器

A.就服务级别协议与顾客商定服务目标
B.设计支撑服务的技术架构
C.确保要求的合同和协议准备就绪
D.确保实现与顾客约定的全部服务级别

A.云计算
B.宽带网
C.物联网
D.网格计算

A.供方代表
B.顾客方的代表
C.资深的IT技术经理
D.变更经理

A.变更管理
B.配置管理
C.问题管理
D.发布管理

A.变更经理向问题管理报告变更
B.变更经理向事件管理报告变更
C.变更经理向变更顾问委员会（CAB.说明变更
D.变更经理向IT经理说明变更

A.LARGE
B.SMALL
C.EXTRA.LARGE
D.HIGH-CPUMED.IUM

A.2
B.3
C.4
D.5

A.移动节点可以通过MAG直接接入网络
B.移动节点在同一个代理移动IP域内移动可以保持地址不变
C.LMA负责为移动节点分配IP地址
D.MAG负责检测移动节点移动，并向LMA注册

A.持续地服务改进
B.建立IT服务管理体系
C.监督服务质量
D.PDCA

A.IT财务经理负责度量IT成本并为所提供的IT服务制定价格
B.为了能够建立IT服务的预算和核算体系，应该先签订SLA和OLA
C.通过对顾客使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识
D.IT财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问题达成协议