A.以最低的成本为顾客提供高质量的服务
B.确保对重大事件能及时通报和协调
C.确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进
D.获得顾客的广泛理解和支持

A.支持数据查找、删除等操作
B.专为大型、非结构化的数据块设计
C.为复杂的数据建立
D.为结构化的数据建立

A.2MBIT/S
B.11MBIT/S
C.54MBIT/S
D.100MBIT/S

A.能力管理
B.变更管理
C.可用性管理
D.服务级别管理

A.MN向LMA发送注册消息
B.MN离开当前接入链路，进入新的接入链路
C.新接入链路的MAG检测到MN接入，向LMA发送PBU消息
D.LMA为MN分配与之前相同的IP地址，MAG向MN发送路由宣告消息

A.负载均衡
B.监视节点的运行状态
C.应用API
D.节点环境配置

A.组织的财务部门
B.IT部门
C.顾客
D.审计事务所

A.拟定保护某IT服务的可能措施
B.决定某IT服务对业务的关键级别
C.对某IT服务的恢复进行计划测试
D.识别某IT服务的风险

A.ITILV3
B.COBIT
C.ISO/IEC20000
D.BS15000

A.资产管理只涉及具有产权的项，而配置管理涉及基础架构的每件事。
B.资产管理比配置管理的范围广，可包括非IT的项，如桌椅等
C.资产管理涉及配置项的财务方面，而配置管理只涉及基础架构的技术细节。
D.配置管理比资产管理更深一步，因为它还管理资产间的关系

A.风险管理法
B.PDCA循环法
C.目标问题度量法
D.MPR法