A.要讲究礼貌和方法
B.要认真登记
C.要严格掌握政策界限
D.要注意内外有别
E.格式要规范化

A.广泛性
B.相关性
C.自发性
D.可变性
E.组织性

A.我国一切公民
B.行政机关、组织
C.爱国人士
D.港、澳、台同胞
E.海外侨胞

A.回报
B.报告
C.回访
D.结案

A.坚持回避制度
B.坚持回报制度
C.坚持回访制度
D.坚持回告制度

A.是否将解决实际问题与思想教育疏导相结合
B.是否坚持调查研究、实事求是的原则
C.是否按“横飞“纵”两个流向来处理信访问题
D.是否执行政策，依法办事

A.调查研究
B.分级负责
C.弄清事实真相
D.查找相关法律

A.满足信访人的要求
B.解决信访人的思想问题
C.领先领导权威终止
D.不理信访人

A.领导者的支持
B.秘书的办事效率
C.信访的受理者
D.信访的发起者

A.分别处理
B.主动处理
C.集中处理
D.加强教育

A.群众工作
B.上层建筑
C.经济工作
D.政治工作