A.正式沟通、非正式沟通
B.上行沟通、下行沟通、平行沟通
C.单向沟通、双向沟通
D.书面沟通、口头沟通、语言沟通、体语沟通

A.决策和计划的基础
B.组织和控制管理过程的依据和手段
C.建立和改善人际关系必不可少的条件
D.成功领导的重要手段

A.应当尽量限制
B.是有效沟通所必需的
C.只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生
D.B和C

A.项目复杂
B.进度计划失败
C.项目团队效率低下
D.项目团队的职责界定不明确

A.控制所有信息
B.努力控制沟通
C.授权沟通的控制
D.拥有沟通系统中各种冲突的信息

A.技术冲突
B.个性冲突
C.进度冲突
D.人力资源冲突

A.正视
B.缓和
C.竞争
D.回避

A.项目管理专家
B.客户
C.团队成员
D.项目经理

A.是破坏性的
B.如果处理得当，可能是有益的
C.可能是有益的，但取决于和谁发生冲突
D.以上皆是

A.妥协
B.缓和
C.竞争
D.回避

A.项目的产品出现问题
B.项目进度拖期
C.项目成本超支
D.客户提出了超出合同要求的工作