A.自尊需要
B.胜任需要
C.成就需要
D.优势需要

A.近因效应
B.晕轮效应
C.定型作用
D.首因效应

A.工商企业
B.社会福利工作机构
C.职业团体
D.政府部门

A.办公室
B.联络接待部门
C.广告宣传部门
D.销售部门

A.群众
B.受众
C.公众
D.民众

A.社会事件
B.社会问题
C.社会运动
D.社会冲突

A.公关调查分析人员
B.公关技术人员
C.公关计划人员
D.公关传播人员

A.强化舆论，扩大影响
B.影响舆论，创造形象
C.创造舆论，告知公众
D.引导舆论，控制形象

A.个人与个人之间的传播沟通
B.公众与个人之间的传播沟通
C.公众与传媒之间的传播沟通
D.组织与公众之间的传播沟通

A.《公众舆论的形成》
B.《公共关系学》
C.《原则宣言》
D.《有效的公共关系》

A.巴纳姆
B.伯尼斯
C.艾维·李
D.格鲁尼格