A．晨会制度、巡检制度、神秘人制度
B．《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》
C．《层别表》和《柏拉图表》
D．《营业现场巡检记录表》

A．每月
B．每季
C．每半年
D．每年

A．个人理财顾问
B．客户经理
C．大堂经理
D．所有人员

A．多看一眼
B．多说一句
C．多伸一次
D．赢在大堂

A．大堂经理
B．网点负责人
C．会计主管
D．晨会主持人

A．检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备
B．检查柜员是否坚持会计制度
C．网点环境是否清洁
D．记录晨会记录表

A．在客户办理业务的空闲期
B．在客户办理业务的高峰期
C．随意确定
D．中午12：00前

A．网点负责人
B．大堂经理
C．会计主管
D．客户经理

A．《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》
B．《营业环境巡视表》和《层别表》
C．《营业员工作表现巡视表》和《柏拉图表》
D．《层别表》和《柏拉图表》

A．网点保安
B．开放式柜台柜员
C．会计主管
D．网点负责人

A．网点负责人
B．大堂经理
C．会计主管
D．客户经理